Términos del servicio

MÁS DE 3 AÑOS EN LA COMERCIALIZACIÓN DE INSTRUMENTOS MUSICALES, SISTEMAS DE AUDIO, SONIDO Y LUCES.

En ANDINA MUSICAL trabajamos cada día para ofrecerte un servicio de calidad y establecer una relación de confianza con nuestros clientes. Con más de 12 años de experiencia en la comercialización y distribución de instrumentos musicales, sistemas de audio, sonido y luces, tenemos las mejores opciones del mercado en calidad y precio. Visítanos, danos el placer de atenderte y vive tu mejor experiencia musical en ANDINA MUSICAL.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Colocamos a disposición de nuestros usuarios los términos y condiciones que rigen la compra de productos y servicios que ofrece para ustedes ANDINA MUSICAL con Nit. 901.528.557-6, con domicilio principal en la ciudad de Santa Marta, en la calle 14 No. 5-100 local 205 y sede en la ciudad de Neiva, carrera 6 No. 7-00 local 3 edificio Caja Agraria, teléfono 3134756288, E-mail: webandinamusical@gmail.com.

Con un amplio portafolio de nuestros productos, buscamos brindar a la clientela productos de excelente calidad, de las marcas más reconocidas en el mercado colombiano y el mundo. De igual manera, informamos que el acceso a nuestra tienda en línea es totalmente gratuito, así como las asesorías y orientaciones que requiera el usuario sobre las características de los artículos.

ANDINA MUSICAL manifiesta que algunos de los textos contenidos en la página, enlaces, características de productos y precios enunciados podrían no encontrarse actualizados o estar sujetos a disponibilidad y cambios previa comprobación por parte del área encargada. Dado el caso, esta eventualidad le será informada al usuario luego de realizada la compra. Si el usuario decide rechazar parcial o totalmente la compra, se realizará la respectiva devolución de dinero de la transacción.

El cliente es consciente, al aceptar los términos y condiciones, de que las transacciones realizadas en www.andinamusical.com.co corresponden a ingresos de actividades lícitas y que no se encuentra incurso en causales de inhabilidad o con registro negativo en los listados de prevención de lavado de activos de orden nacional o internacional. Asimismo, asegura que no se encuentra dentro de las categorías de lavado de activos (conversión o movimiento). El cliente se obliga frente a terceros a responder por los daños y perjuicios que se ocasionen a ANDINA MUSICAL S.A.S. por la falta de veracidad de sus datos o el origen de sus fondos.

El usuario responderá por el buen uso que dé a su cuenta, por lo cual recomendamos que esta sea de uso personal y confidencial. ANDINA MUSICAL S.A.S. no se hará responsable por el manejo que se realice desde la cuenta de los usuarios registrados o por las transacciones y compras que se ejecuten. En consecuencia, el usuario no podrá alegar la usurpación de su cuenta para efectos de devolución de dineros cuando se haya efectuado la transacción o despacho del producto o servicio adquirido, por lo que se sobreentiende que la cuenta es personal e intransferible.

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

El usuario podrá interponer peticiones, quejas o reclamos relacionados a la adquisición de un bien o servicios ofrecidos. Para ello, podrá realizarlo de acuerdo a los siguientes lineamientos:

• Formular por medio escrito la solicitud deseada, especificando los hechos y peticiones pretendidas.
• Deberá suministrar datos personales tendientes a la identificación plena del usuario o cliente: nombre y apellido, documento de identificación, teléfono, domicilio y correo electrónico de contacto.
• Adjuntar los documentos que soporten su petición.

Una vez radicada la solicitud en el correo electrónico webandinamusical@gmail.com, ANDINA MUSICAL S.A.S. dispondrá del término de quince (15) días hábiles para atender la solicitud del interesado. En caso de no responder en el término inicialmente previsto, se emitirá un comunicado informando los motivos que respaldan la demora y señalando la fecha de respuesta, la cual no podrá exceder los ocho (8) días siguientes al vencimiento del primer término.

En consecuencia, agotar este trámite será requisito de procedibilidad para elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

CONDICIONES DE COMPRA

Los procesos de compra realizados en nuestra tienda virtual www.andinamusical.com.co están sujetos a la validación de inventario, medio de pago y datos personales. El estado de validación se comunicará a través de correo electrónico al comprador.

Todos nuestros precios publicados tienen el IVA incluido.

PARA COMPRAS NACIONALES

Para compras nacionales o locales, los fletes son asumidos por el comprador, pagando flete contra entrega, sujeto a términos y condiciones.

Nuestros envíos tienen cobertura a nivel nacional dentro de los destinos cubiertos por los operadores logísticos Inter Rapidísimo, Envia, Servientrega, Estelar Express, Transprensa, Coordinadora Mercantil.

El comprador puede hacer el seguimiento del pedido a través de la página web de las transportadoras con la guía proporcionada por ANDINA MUSICAL, a través de los canales de comunicación.

Se entenderá que el recibo fue a satisfacción de no existir ninguna observación en el documento de transporte por parte del cliente.