Política de Envíos

Andina Musical SAS se compromete a entregar tus instrumentos, accesorios y equipos de sonido de manera segura y oportuna. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

Procesamiento y Envío

• Tiempo de Procesamiento: La mayoría de los pedidos se procesan y envían dentro de las 24-72 horas hábiles siguientes a la confirmación de pago. Para instrumentos personalizados o aquellos que requieran una configuración especial, el tiempo de procesamiento puede variar.

• Métodos de Envío: Utilizamos servicios de envío confiables con transportadoras reconocidas como Inter Rapidísimo, Envia, Servientrega, Transprensa, Estelar Expres. El método de envío se seleccionará automáticamente según el peso, tamaño y destino del paquete, cobertura y la conveniencia del cliente.

• Costos de Envío: Los costos de envío serán calculados una vez la transportadora realice la recogida en tienda, y el pago del envío será contra entrega en cualquier lugar del territorio nacional.

• Seguimiento de Pedidos: Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en línea.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• Áreas Urbanas: 2-5 días hábiles.

• Áreas Rurales: 3-7 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y de factores externos como festivos o condiciones climáticas.

Embalaje

Todos nuestros instrumentos y equipos son embalados cuidadosamente para garantizar su protección durante el transporte. Utilizamos materiales de embalaje de alta calidad y técnicas de empaque adecuadas para cada tipo de producto.

Pérdidas o Daños

En caso de pérdida o daño durante el transporte, te solicitamos que nos notifiques inmediatamente para iniciar el proceso de reclamación con la empresa de transporte.

Importante: Para realizar una reclamación, debes conservar el embalaje original y tomar fotografías del producto dañado.

Cambios y Devoluciones

Para conocer nuestra política de cambios y devoluciones, te invitamos a consultar nuestra sección de política de cambios y devoluciones.

Zonas de Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

Consideraciones Adicionales

• Instrumentos Voluminosos o Pesados: Para instrumentos de gran tamaño o peso, es posible que se requieran servicios de envío especializados y costos adicionales. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar los detalles.

• Áreas de Dificultad: En algunas zonas de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden ser mayores.